Máster en

Dirección de Procesos Estratégicos

Aprende con el  Curso en Dirección, Liderazgo y Excelencia Operacional los principios básicos avanzados relacionados con la dirección y gobierno de las operaciones de una organización.

• Dirección por procesos

• La transición a la organización horizontal

• Diseño estructural de la organización horizontal

• La estructura matricial como forma organizativa

• Gobierno de la organización horizontal

• Liderazgo en la organización horizontal

• La coordinación en la organización horizontal

• La no coordinación en la organización horizontal

• Definiendo las oportunidades de mejora continua

• Gestión de la madurez de procesos end-to-end

• Gestión del roadmap de las iniciativas de procesos

• La gestión del conocimiento en la dirección de procesos

Este curso te capacitará para desarrollar habilidades clave para impulsar el éxito profesional y empresarial, así como a mantener la relevancia en un entorno empresarial en constante evolución.

Aprende a evaluar y gestionar el rendimiento de los procesos, alineándolos con la estrategia empresarial.

• Inteligencia de procesos y monitorización operacional y estratégica

• Medidas, métricas y KPI

• Análisis de procesos

• BAM (business activity monitoring)

• Minería de procesos (process mining)

• Metodología de aplicación de process mining

• Cuadro de mando integral – CMI (balanced scorecard – BSC)

• Metodología del balanced scorecard

• Construcción de un balanced scorecard

• Concepto, clasificación de costes y modelos de costes

• Metodología de costes ABC: concepto, estructura y gestión de las actividades y de los procesos de negocio

• Gestión operativa y estratégica de costes basada en las actividades y procesos

En este Curso en Metodologías y Herramientas de Excelencia Operacional conocerás las metodologías con más presencia actual en las operaciones como son el Lean Management, Six Sigma y la Theory of Constraints (TOC).

• Introducción a la excelencia en las operaciones

• La excelencia en las operaciones

• Procesos y filosofías de la gestión de la calidad

• Lean Management I. Nacimiento y recorrido histórico

• Lean Management II. Principios de funcionamiento

• Six Sigma I. Principios de funcionamiento

• Six Sigma II. Puesta en Marcha

• Six Sigma III. Modelado y cuantificación

• Theory of Constraints (TOC) I. Principios de funcionamiento.

• Theory of Constraints (TOC) II. Puesta en marcha

Con este Curso aprenderás a usar las herramientas más usadas en los procesos de generación de la demanda de productos o servicios de una organización, que a su vez capacitan para la gestión de las relaciones con los clientes desde los sistemas de información previa de marketing hasta las actividades de venta y posventa.

• Introducción y conceptos básicos sobre la demanda

• El sistema de información de la demanda

• El Subsistema de inteligencia de negocio

• El Subsistema de investigación comercial

• Métodos de estimación de la demanda

• Concepto y características de la cadena de suministro

• Técnicas de estimación del mercado

• Estrategias y decisiones para satisfacer la demanda

• Sistemas de información para el análisis y satisfacción de la demanda

• La tecnología como elemento clave para satisfacer la demanda

• La innovación: elemento de cambio para satisfacer la demanda

• El futuro de la mass costumization y el emprendimiento

Con este curso descubrirás las habilidades necesarias para desentrañar los procesos de negocio, aprendiendo a definir tanto el estado actual (AS-IS) como el estado deseado (TO-BE). Utilizando la notación BPMN (Business Process Model & Notation), estándar ISO desde 2013, para plasmar de manera clara y efectiva estos procesos.

• Modelado del negocio (Business Modeling)

• Conceptos de modelización de procesos

• BPMN (Business Process Model and Notation)

• Patrones de control de flujo en BPMN

• Reglas de negocio

• Decision Model & Notation (DMN) - I

• Decision Model & Notation (DMN) - II

• BPMN avanzado

• Análisis de procesos

• Modelos de interacción en BPMN

• Cómo abordar proyectos BPM

• Cómo evaluar los fabricantes de soluciones BPM

En este curso conocerás las estrategias de Business Intelligence, o inteligencia empresarial, como herramienta esencial para la gestión de las empresas.

• Coaching Laboral

• La función empresarial y el valor de los datos

• Inteligencia de negocios: contenido y alcance

• El papel de los sistemas de información en la inteligencia de negocio

• Aspectos éticos y regulatorios

• Data warehouse o almacén de datos

• La dirección estratégica

• Nuevos perfiles profesionales en las corporaciones data-driven: los profesionales del big data

• La privacidad y el análisis masivo de datos en la práctica

En el Curso en Dirección de la Innovación comprenderás la relación entre estrategia e innovación. Analizarás las principales herramientas con las que cuentan las empresas para gestionar la innovación y cómo utilizarlas para definir una estrategia empresarial innovadora.

• ANÁLISIS ESTRATÉGICO-TECNOLÓGICO DE LA INNOVACIÓN

• ANÁLISIS ESTRATÉGICO-TECNOLÓGICO DE LA INNOVACIÓN

• EJECUCIÓN DE LA ESTRATEGIA DE INNOVACIÓN

• INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO TECNOLÓGICO

• INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO TECNOLÓGICO

• RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA E INNOVACIÓN

Aprende la importancia que tiene para las empresas contar con una estrategia definida, explicitada y comunicada, reconociendo la relación entre la estrategia, la dirección general de la empresa, la dirección operativa y otras áreas funcionales.

• La naturaleza de la dirección estratégica y enfoques tradicionales de la misma

• Actualidad y evolución de la Dirección Estratégica

• Herramientas tradicionales de análisis estratégico

• Herramientas emergentes de análisis estratégico