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Curso en
CRM Social y Social Media Hacking: Estrategias de Crecimiento de Comunidades Virtuales

Conoce mejor a los usuarios y maximiza el beneficio de la empresa a través de la optimización de procesos. Con el growth hacking, identificarás nuevas estrategias de crecimiento más allá de la publicidad convencional. 

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315€ 450€30 % Dto.

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Modalidad100% online

Duración 180 Horas

Inicio 26 enero 2025

ExámenesONLINE

ECTS6

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Optimiza tu estrategia y mejora el rendimiento empresarial

Desarrollarás un plan digital integral para redes sociales que mejore el rendimiento y alcance de tu negocio. Aprenderás a implementar técnicas de “Sales Hacking” y a utilizar herramientas avanzadas de CRM social, optimizando así la gestión de las relaciones con clientes en los canales digitales más relevantes. 

Por otro lado, optimizarás los procesos de la empresa para comprender mejor a los usuarios, identificar sus necesidades clave y saber dónde encontrarlos, usando las redes sociales como pilar fundamental de tu estrategia. 

¿Por qué estudiar el Curso en CRM Social y Social Media Hacking?

  1. Integrarás técnicas de “Sales Hacking” para optimizar los resultados 
  2. Comprenderás el mercado de las redes sociales a través del Social CRM, integrando así las redes en tu estrategia de gestión de clientes. 
  3. Utilizarás herramientas de monitorización y localización de audiencias, creando así comunidades online y mejorando la relación con tus clientes. 
  4. Utilizarás las herramientas esenciales de automatización para proporcionarte mayor agilidad y facilidad a la hora de integrar tu estrategia. 

Sistema de Evaluación

En UNIPRO, ofrecemos un modelo de evaluación que permite a nuestros estudiantes demostrar su comprensión y habilidades en cada materia. Para lograr este objetivo, utilizamos un sistema de evaluación basado en exámenes tipo test de cada tema. Estos exámenes están diseñados para evaluar el aprendizaje de los conceptos clave presentados en el plan de estudios.

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Comienza tu nueva etapa laboral con UNIPRO

Con el Máster de Formación Permanente en Marketing Digital, los profesionales tienen la oportunidad de transformar sus perspectivas laborales y avanzar en sus carreras de manera significativa.

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De las empresas cuentan con equipos dedicados exclusivamente al marketing digital

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De tasa de empleabilidad en profesionales con formación específica en marketing digital

81 %

De los empleadores a nivel global buscan habilidades en marketing digital entre sus candidatos

Plan de estudios

Curso en CRM Social y Social Media Hacking: Estrategias de Crecimiento de Comunidades Virtuales

Duración180 Horas

Temario12 Temas

Tema 1

¿Qué es un social CRM?

  • ¿Por qué debes incorporar un social CRM a tu organización?
  • Diferencias entre un CRM tradicional y un social CRM
  • Proveedores de social CRM
Tema 2

Estrategia social CRM. HubSpot paso a paso

  • Creación de una cuenta gratis en HubSpot
  • Configuración de la cuenta
  • Cómo funciona
  • Crear contactos/empresas
  • Crear negocios
  • Crear presupuestos
  • Crear actividades y recordatorios
  • Creación de formularios
  • Integrar sitio web del formulario
  • Crear un chat en vivo
  • E-mail marketing
  • Soporte (tickets)
Tema 3

Atención de clientes en redes sociales

  • Cómo gestionar la atención de los clientes en redes sociales
  • Plataformas/herramientas: Zendesk
  • Escucha activa
  • Protocolos
Tema 4

El embudo de growth hacking (AARRR)

  • Introducción: growth hacks
  • El embudo del growth hacking
  • AARRR vs. growth loop
  • ¿Cómo se crea un growth loop?
  • Métricas del modelo AARRR en el growth hacking
Tema 5

Métricas de una campaña de growth hacking

  • Introducción: principales métricas de una campaña de growth hacking
  • Métricas tradicionales
  • Métrica North Star
  • Métrica OMTM (one metric that matters)
Tema 6

Modelos de calificación de leads

  • Lead nurturing
  • Lead scoring
Tema 7

Creación de audiencias

  • Creación de bases de datos a través de Google Business Profile
  • Web scrapping y social media: ¿cómo encuentro a mi público objetivo?
  • El poder de los grupos: crear audiencias en Facebook y en LinkedIn
Tema 8

Automatizaciones y workflows en social media

  • Hay vida más allá de LinkedIn Sales Navigator
  • Zapier, Make, ITFFF y otras plataformas de automatización
  • Chatbots que venden en WhatsApp Business
Tema 9

A/B testing y prueba social en redes sociales

  • Test A/B
  • Prueba social
Tema 10

SEO. Algunas consideraciones previas

  • Acciones white hat, black hat y grey hat
  • La importancia del link building
Tema 11

¿Qué acciones podemos automatizar en SEO?

  • Tracking de posiciones
  • Búsquedas de palabras clave
  • Nuevos enlaces
  • Análisis de la competencia
Tema 12

Herramientas para llevar a cabo automatizaciones SEO

  • Herramientas para automatizar acciones SEO de pago
  • Herramientas de Google

Claustro

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Pablo Sammarco

Licenciado en Derecho por la Universidad XYZ, inició su carrera en ventas y organización de eventos. Trabajó como periodista y jefe de sección antes de fundar The Social Media Family en 2010, capacitando a unos 5.000 profesionales en comunicación online, marketing y ventas.

Metodología

Nuestra metodología se basa en un modelo de aprendizaje ágil, flexible y aplicado al mundo profesional. El alumno va asimilando conocimientos de manera progresiva a través de contenidos escritos, recursos audiovisuales y casos prácticos resueltos. El objetivo es que el alumno entienda los conceptos y sea capaz de ponerlos en práctica a través de situaciones muy similares a las que se encontrará en su vida profesional.

    Inicio inmediato

    Podrás matricularte en el momento que lo desees. En cuanto realices el pago podrás acceder a todo el contenido multimedia de curso elegido.

    Flexibilidad

    La metodología de aprendizaje está diseñada para que puedas aprender a tu ritmo y sin horarios. Tendrás un plazo máximo de 18 meses para cursar la titulación.

    Enfoque práctico y profesional

    El objetivo es que el alumno sea capaz de poner en práctica los conocimientos aprendidos a través del análisis de ejemplos, visualización de clases prácticas, casos resueltos y ejercicios de simulación.

    Evaluación continua

    El alumno demostrará el progreso de los conocimientos adquiridos a través de la realización de tests.

Modelo de aprendizaje
  • Videos explicativos
  • Contenidos descargables
  • Contenidos clave esquematizados
¿Como se evalúa?
  • Ejercicios 100% prácticos
  • Test de autoevaluación por cada temas
  • Test final de evaluación
Resuelve tus dudas
  • Resuelve tus dudas a través de la plataforma
  • dudastp@universitatunipro.com
Más información

Preguntas Frecuentes

¿Qué sistema de evaluación se aplica en UNIPRO para los cursos, expertos o Máster de Formación Permanente?
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La evaluación del curso es continua y está formada por los test de cada tema.


El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:


  • 0 - 4,9 Suspenso (SS)
  • 5,0 - 6,9 Aprobado (AP)
  • 7,0 - 8,9 Notable (NT)
  • 9,0 - 10 Sobresaliente (SB)


Lee detenidamente la siguiente información sobre el funcionamiento de los test para tener claro cómo afrontarlos:


  • Cada test constará de 10 preguntas, con un límite de tiempo de 10 minutos.
  • Dispones de 2 intentos para realizar cada uno de ellos.
  • Para avanzar al siguiente test deberás haber completado el test anterior. Te recomendamos hacer todos los test del curso para un óptimo aprovechamiento.
  • Una vez que hayas obtenido al menos 5 puntos de 10 en la calificación final, se te solicitará confirmar la finalización del curso mediante un cuestionario.


¿Cómo me organizo el trabajo en los cursos, expertos o Máster de Formación Permanente?
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Dispones de 18 meses para realizar el curso. Al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, pero recuerda, estas estudiando con una metodología en línea: tu esfuerzo y constancia son imprescindibles para conseguir buenos resultados. ¡No lo dejes todo para el último día!


Para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:


  1. Accede a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el contenido de tu estudio.
  2. Comienza con la lectura del Tema, ve avanzando con el material escrito y con el visionado de los recursos audiovisuales.
  3. Después, realiza el test del Tema en la sección Test de evaluación. Los test se irán abriendo de manera secuencial, es decir, a medida que los vayas haciendo. Para saber más sobre el funcionamiento de los test consulta la información sobre la evaluación disponible más adelante en esta guía.
  4. Procede de la misma manera con el resto de temas hasta llegar al último.
¿Cuánto tiempo tengo para realizar los cursos, expertos o Máster de Formación Permanente?
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Dispones de 18 meses para realizar el curso. Avanza por el contenido de cada tema, visualiza el material audiovisual y realiza los test de evaluación.

¿Qué tengo que hacer para obtener mi título de curso, experto o Máster de Formación Permanente?
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Para obtener tu título, simplemente confirma la finalización del curso a través del cuestionario proporcionado. Después de completarlo, podrás solicitar tu certificado a la Secretaría. ¡Enhorabuena por finalizar el curso con éxito!

UNIPRO forma parte del Grupo Proeduca, el líder global en educación en línea en español

PROEDUCA es el grupo hispanohablante líder en educación en línea y un referente mundial en innovación educativa. Entre sus prioridades se encuentra profundizar en la transformación digital de la enseñanza, sin olvidar nunca su función humanística, y extender la formación especializada y la educación superior a amplias capas de la población. Una labor con la que aspira a promover el desarrollo de la sociedad y responder a los grandes cambios que afronta el mundo.

Estudiantes

Cursos relacionados

Todos ellos se encuentran en el Experto en Social Media y Analítica web